まずはこちらのQ&Aをご確認ください。
Q&Aにないご質問については「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

1.サイトについて

Q. 運営会社について、教えてください。

2.商品の購入について

Q. 購入後、および会員登録のメールが出来ません。
Q. 買い物中に「セッションがタイムアウトしました。」と表示されます。
Q. 領収書の発行をお願いできますか。

3.商品・商品の利用方法について

Q. 個別商品に関する詳細な情報を教えてもらえますか。

4.お届け・送料について

Q. 送料はいくらですか。
Q. 送料無料サービスはありますか。
Q. 代金引換手数料の扱いはどうなりますか。
Q. 購入した商品はいつごろ届きますか。
Q. 届け日の指定・配達時間の指定は出来ますか。
Q. 海外発送は出来ますか。

5.返品・交換について

Q. 購入した商品の返品・交換は可能ですか。
Q. 到着した商品に不具合（初期不良・部品不足）があるのですが
Q. 購入した商品のキャンセルは可能ですか。

6.お支払いについて

Q. どのような支払い方法が可能ですか。
Q. 使えるクレジットカードの種類を教えてください。
Q. 「３Dセキュアについて」
今までネットショッピングで利用できていたクレジットカードでの決済がエラーになります。なぜでしょうか？
Q. 「３Dセキュアについて」
クレジットカード登録/決済時に認証を求められなくなったが問題ないか？
Q. 「３Dセキュアについて」
使用しているクレジットカードの3Dセキュア2.0のパスワードの設定方法を教えて欲しい
Q. 「３Dセキュアについて」
使用しているクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応しているか確認したい
Q. 「３Dセキュアについて」
クレジットカードを登録しようとしたところ、下記メッセージが表示され登録できませんでした。どうすればよろしいでしょうか？
【エラーメッセージ】
ただいまご利用になれません。恐れ入りますが、しばらくしてからご利用ください。

7.システムについて

Q. 推奨環境について教えてください。
Q. 「セッションがタイムアウトしました。」と表示されます。
Q. ログインIDを忘れてしまいました。
Q. パスワードを忘れてしまいました。
Q. 住所、電話番号等、登録情報の変更は、どのようにすればいいですか。

FAQ内で問題が解決しない場合やその他のご質問は下記からお問い合わせください。

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