Honda公式ウェア＆グッズオンラインショップ

1.サイトについて

Q. 運営会社について、教えてください。

2.商品の購入について

Q. 購入後、および会員登録のメールが出来ません。

Q. 買い物中に「セッションがタイムアウトしました。」と表示されます。

A.: セキュリティの都合上、30分程度クリック等の動作が無い状態が続くと、自動的にログアウトしてしまいます。恐れ入りますが、再度ご入店をお願いいたします。
買い物かごに商品が入っていた場合もいったんリセットされます。その場合は、購入は確定しておりませんのでもう一度、「買い物かごに入れる」をお願いいたします。

Q. 領収書の発行をお願いできますか。

A.: ■クレジットカードでお支払いの場合
当通販サイトでは領収書発行は行っておりません。お客様ご利用のカード会社へご自身で直接領収書を依頼してください。予めご了承願います。（2020年9月1日現在）
■代金引換払いでお支払いの場合
商品をお届けした際に、運送会社の配達員から発行される領収書をもって、正式領収書とさせていただきます。なお、領収書の再発行は原則としていたしません。予めご了承ください。

3.商品・商品の利用方法について

Q. 個別商品に関する詳細な情報を教えてもらえますか。

4.お届け・送料について

Q. 送料はいくらですか。

Q. 送料無料サービスはありますか。

Q. 代金引換手数料の扱いはどうなりますか。

Q. 購入した商品はいつごろ届きますか。

A.: 商品のお届けはご注文をお受けした日から3～4営業日となります。ただし、受注生産商品、出荷日が指定されている商品はこの限りではありません。また、商品注文が集中した場合や、連休、弊社定休日の前後、天候によっては、お届けが遅れる場合もございます。予めご了承ください。

Q. 届け日の指定・配達時間の指定は出来ますか。

A.: ご注文時、「ご注文方法の指定」の配送方法より指定してください。
極力お客様のご要望に従いますよう鋭意努力いたしますが、配送会社の都合もあり、ご希望に添えない場合もございますことをご了解ください。

Q. 海外発送は出来ますか。

5.返品・交換について

Q. 購入した商品の返品・交換は可能ですか。

Q. 到着した商品に不具合（初期不良・部品不足）があるのですが

A.: 商品の状態には万全の注意を払っておりますが、万が一不備がありました場合には、誠にお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

Q. 購入した商品のキャンセルは可能ですか。

6.お支払いについて

Q. どのような支払い方法が可能ですか。

A.: クレジットカード、代金引換払い（着払い）による決済が可能です。ただし、クレジットカードにつきましては、100,000円まで（税込み・送料込み）のご購入のお客様に限りご利用いただけます。詳しくは、ご利用ガイド「3．お支払方法」をご確認ください。
ご利用ガイド「3．お支払方法」はこちら

Q. 使えるクレジットカードの種類を教えてください。

A.: 下記の種類のカードがご使用可能です。
(DC / UC / JCB / UFJ / ニコス / VISA / Master / DINERS / American Express)
ただし、海外発行のカードはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。(We can accept credit cards issued in Japan only.)
詳しくは、ご利用ガイド「3 お支払方法」をご確認ください。
ご利用ガイド「3(1) クレジットカードでのお支払いについて」はこちら

Q. 「３Dセキュアについて」
今までネットショッピングで利用できていたクレジットカードでの決済がエラーになります。なぜでしょうか？

A.: お客様がご登録済みのクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応していない可能性があります。
お客さまに安全にご利用いただくために、3Dセキュア2.0非対応のクレジットカードでは決済できなくなりました。3Dセキュア2.0対応のクレジットカードをご利用ください。
また、3Dセキュア2.0に対応していても、クレジットカード発行会社の判定でリスクが高いとなった場合もエラーとなります。詳しくは、クレジットカード発行会社にお問い合わせください。
※3Dセキュア2.0に対応しているかはクレジットカード発行会社にお問い合わせください。
ご利用ガイド「３．お支払方法」

Q. 「３Dセキュアについて」
クレジットカード登録/決済時に認証を求められなくなったが問題ないか？