まずはこちらのQ&Aをご確認ください。
Q&Aにないご質問については「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

1.サイトについて

Q. 運営会社について、教えてください。
A. 
株式会社ホンダコムテックが運営しております。

2.商品の購入について

Q. 購入後、および会員登録のメールが出来ません。
A. 
お客様メールアドレスの入力間違いの可能性が考えられます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
Q. 買い物中に「セッションがタイムアウトしました。」と表示されます。
A. 
セキュリティの都合上、30分程度クリック等の動作が無い状態が続くと、自動的にログアウトしてしまいます。恐れ入りますが、再度ご入店をお願いいたします。
買い物かごに商品が入っていた場合もいったんリセットされます。その場合は、購入は確定しておりませんのでもう一度、「買い物かごに入れる」をお願いいたします。
Q. 領収書の発行をお願いできますか。
A. 
■クレジットカードでお支払いの場合
領収書をご希望される方は、「ご注文内容の確認」画面のご要望欄にその旨ご記入ください。商品と同梱いたしまして発送させていただきますが、手配にお時間を頂戴いたしますことをご了承ください。
■代金引換払いでお支払いの場合
商品をお届けした際に、運送会社の配達員から発行される領収書をもって、正式領収書とさせていただきます。なお、領収書の再発行は原則としていたしません。予めご了承ください。

3.商品・商品の利用方法について

Q. 個別商品に関する詳細な情報を教えてもらえますか。
A. 
問い合わせフォームよりお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら

4.お届け・送料について

Q. 送料はいくらですか。
A. 
ご利用ガイド「4.商品以外に必要な料金」をご確認ください。
ご利用ガイド「4.商品以外に必要な料金」はこちら
Q. 送料無料サービスはありますか。
A. 
1回のご注文金額の合計が5,400円(税込)以上の場合、送料無料でお届けいたします。(平成26年4月1日現在)
Q. 代金引換手数料の扱いはどうなりますか。
A. 
代金引換をご指定の場合、1件あたり281円(税込)の手数料をご負担いただきます。(平成26年4月1日現在)
Q. 購入した商品はいつごろ届きますか。
A. 
商品のお届けはご注文をお受けした日から3〜4営業日となります。ただし、受注生産商品、出荷日が指定されている商品はこの限りではありません。また、商品注文が集中した場合や、連休、弊社定休日の前後、天候によっては、お届けが遅れる場合もございます。予めご了承ください。
Q. 届け日の指定・配達時間の指定は出来ますか。
A. 
ご注文時、「ご注文方法の指定」の配送方法より指定してください。
極力お客様のご要望に従いますよう鋭意努力いたしますが、配送会社の都合もあり、ご希望に添えない場合もございますことをご了解ください。
Q. 海外発送は出来ますか。
A. 
海外への発送はお受けしておりません。

5.返品・交換について

Q. 購入した商品の返品・交換は可能ですか。
A. 
ご利用ガイド「5.返品・交換」をご確認ください。
ご利用ガイド「5.返品・交換」はこちら
Q. 到着した商品に不具合(初期不良・部品不足)があるのですが
A. 
商品の状態には万全の注意を払っておりますが、万が一不備がありました場合には、誠にお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
Q. 購入した商品のキャンセルは可能ですか。
A. 
出荷準備前に限り、ご注文後のキャンセルが可能です。
マイページから出荷状況をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら

6.お支払いについて

Q. どのような支払い方法が可能ですか。
A. 
クレジットカード、代金引換払い(着払い)による決済が可能です。ただし、クレジットカードにつきましては、100,000円まで(税込み・送料込み)のご購入のお客様に限りご利用いただけます。詳しくは、ご利用ガイド「3.お支払方法」をご確認ください。
ご利用ガイド「3.お支払方法」はこちら
Q. 使えるクレジットカードの種類を教えてください。
A. 
下記の種類のカードがご使用可能です。
(Honda Cカード / DC / UC / JCB / UFJ / ニコス / VISA / Master / DINERS / American Express)
ただし、海外発行のカードはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
詳しくは、ご利用ガイド「3 お支払方法」をご確認ください。
ご利用ガイド「3(1) クレジットカードでのお支払いについて」はこちら

7.システムについて

Q. 推奨環境について教えてください。
A. 
『Honda公式ウェア&グッズ オンラインショップ』の推奨環境は、以下の通りとなります。
・Internet Explorer 7.0、8.0、9.0、10.0、11.0
・Firefox 22.0
・Chrome 28.0
・Safari 6.0.5 (MacOS X)
Q. 「セッションがタイムアウトしました。」と表示されます。
A. 
セキュリティ上、一定期間が経ちますと、自動的にログアウトされます。
お手数をおかけいたしますが、再度ログインをお願いいたします。
Q. ログインIDを忘れてしまいました。
A. 
ご登録のメールアドレスがログインIDとなります。
Q. パスワードを忘れてしまいました。
A. 
パスワードの再設定をお願いいたします。
パスワード設定はこちら
Q. 住所、電話番号等、登録情報の変更は、どのようにすればいいですか。
A. 
マイページより変更をお願いいたします。
マイページはこちら

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